Données personnelles et cookies

Politique de protection des données personnelles

xxxxxxxxxx est attentive à la protection des données personnelles de ses clients, de toute personne qui accède à ses sites internet, et d’une manière générale de toute personne dont elle serait amenée à traiter les données à caractère personnel. xxxxxxxxxx a également conscience de la nécessité de permettre à toute personne de garder la maîtrise sur ses données personnelles. Cette Politique de protection des données personnelles a pour objet de fournir aux personnes concernées les informations importantes sur la manière dont xxxxxxxxxx traite leurs données personnelles, et sur la manière dont les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le responsable de traitement est l’association, association dont le siège social est situé xxxxxxxxxx immatriculée, xxxxxxxxxx. La présente politique de protection des données personnelles concerne les traitements effectués par xxxxxxxxxx en tant que responsable de traitement, y compris lorsque les données sont collectées par les distributeurs xxxxxxxxxx, pour le compte de celle-ci.

Pour quelles raisons/finalités, et sur quelles bases légales les données personnelles sont-elles traitées ?

xxxxxxxxxx traite vos données personnelles pour différentes raisons/finalités, par exemple pour la gestion de la relation client (achat, garantie, réservation en ligne de produits, demande de rendez-vous), ou pour vous tenir informé(e) des actualités sur ses produits, ou de ses dernières offres commerciales par email, courrier, SMS ou téléphone. Selon la finalité, le traitement de vos données personnelles est fondé soit sur l’exécution du contrat (ou à des mesures précontractuelles), soit sur le consentement, soit sur l’intérêt légitime de xxxxxxxxxx, ou bien encore pour respecter une obligation légale, comme pour la gestion de problèmes techniques, notamment à travers d’éventuelles campagnes de rappel. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les rubriques ci-dessous.

Traitements fondés sur l’exécution du contrat (ou à des mesures précontractuelles)

• Réservation en ligne de produits
• Commandes
• Livraisons
• Factures
• Comptabilité
• Gestion des garanties, des réclamations et du service après-vente
• Gestion des contentieux

Traitements fondés sur le consentement

• Prospection commerciale pour les produits et services xxxxxxxxxx auprès de personnes ayant donné leur consentement
• Dépôt de cookies pour proposer des contenus et de la publicité adaptés aux centres d’intérêts des visiteurs des sites xxxxxxxxxx, et réaliser des mesures pour améliorer l’expérience sur les sites

Traitements fondés sur les intérêts légitimes poursuivis par xxxxxxxxxx

• Gestion de la relation client et avec les distributeurs xxxxxxxxxx
• Réponse aux demandes de contact, de rendez-vous, de réservation de produit formulées par les personnes auprès de xxxxxxxxxx
• Prospection commerciale auprès de personnes ayant transmis leurs données personnelles à l'occasion d'une vente d’un produit ou d'une prestation de services xxxxxxxxxx
• Organisation de jeux-concours, de loteries
• Gestion des programmes de fidélité
• Organisation d’enquêtes ou de sondage
• Élaboration de statistiques commerciales
• Contrôles d’éventuelles fraudes

Traitements fondés sur l’obligation légale

• Gestion de problèmes techniques sur les produits, notamment à travers des campagnes de rappel
• Gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition des données personnelles formulées par la personne concernée
• Gestion de réclamation, de contentieux

Quelles sont les catégories de données personnelles traitées ?

xxxxxxxxxx peut être amenée à traiter des données personnelles relatives à votre identité, telles que par exemple votre nom et votre prénom ; aux moyens de vous contacter, tels que votre numéro de téléphone, votre adresse email et votre adresse postale ; à votre situation familiale, par exemple le nombre de personnes composant votre foyer ; aux données relatives au suivi de la relation commerciale, telles que les demandes de documentation ou de rendez-vous, le numéro de série de votre produit. La notion de « données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Pour plus de détails nous vous invitons à consulter les rubriques ci-dessous.

• À l’identité des personnes (dont la civilité, nom, prénoms, date de naissance)
• Aux moyens de contacter les personnes (telles que l’adresse postale, le numéro de téléphone fixe et/ou mobile, le numéro de télécopie, les adresses email)
• À la situation familiale, économique et financière des personnes (telles que la vie maritale, le nombre de personnes composant le foyer, le nombre et l’âge du ou des enfant(s) au foyer, la profession, le domaine d'activité)
• Aux produits et services réservés ou achetés et au suivi de la relation commerciale (telles que les demandes de documentation, les demandes de rendez-vous, les demandes de réservation de produits, le produit acheté, le numéro de produit, le service souscrit, la quantité, le montant, la périodicité, l’adresse de livraison, l’historique des achats et des prestations de services, le retour des produits, l’origine de la vente ou de la commande, les correspondances avec le client et le service après-vente)
• À l’organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle (telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts)
• À la connexion aux serveurs et à internet (tels que les identifiants de connexion numériques, l’adresse IP, logs de connexion)

Cookies et réseaux sociaux

Le site internet de xxxxxxxxxx utilise des « cookies » (fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur) afin notamment de permettre ou de faciliter votre navigation sur le site internet de xxxxxxxxxx, d’optimiser l’utilisation du site, de personnaliser les contenus affichés, de proposer des publicités personnalisées et de réaliser des statistiques de visites. Vous serez informé de manière claire et complète avant l’installation d’un « cookie » afin que xxxxxxxxxx recueille votre accord, sauf lorsque le « cookie » a pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou est strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne selon une demande expresse de votre part (cookie nécessaire au fonctionnement du site).

En outre, lorsque vous visitez le site internet de xxxxxxxxxx vous pouvez retirer à tout moment votre consentement ou au contraire le donner à tout moment en changeant vos préférences concernant la gestion des cookies. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien « Gestion des cookies » accessible à partir de toutes les pages du site et de cocher ou décocher les cases correspondantes.

Enfin, vous pouvez vous opposer et paramétrer votre navigateur internet pour refuser des « cookies ». Pour modifier les paramètres de vos cookies, vous pouvez vous informer en fonction de votre navigateur, sur le site de la CNIL, à l’adresse suivante : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. Selon le navigateur, les paramétrages relatifs à la gestion des cookies peuvent différer. Vous pourrez trouver les informations nécessaires au paramétrage de votre navigateur dans le menu d’aide de celui-ci. Ces informations peuvent également être trouvées en accédant aux liens suivants :

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